Als Prinsvloeren doen wij er alles aan om de producten die je bij ons hebt besteld, netjes en op tijd bij je af te leveren. Desondanks kan het gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens is. Heb je een vraag of klacht over onze producten of over onze dienstverlening? Neem in dat geval contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Laat onze klantenservice weten wat je klacht is. Dit kan op twee manieren:
• Telefonisch via 030 200 68 57, op werkdagen tussen 10.00 en 18.00 uur.

• Per mail via [email protected]

 

Onze medewerkers gaan je klacht of vraag uitzoeken en doen hun best om deze naar tevredenheid op te lossen. We streven ernaar om je binnen 48 uur een inhoudelijke antwoord of oplossing te bieden. Als het langer gaat duren, krijg je van ons binnen 2 werkdagen na ontvangst van je vraag of klacht een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer je een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

 

 

Geschillencommissie Thuiswinkel

Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.